Allmänna villkor.

Villkor & bestämmelser

Reviderad den 21.05.2024: Samtliga villkor har uppdaterats. Vänligen ta del av de gällande bestämmelserna.

Dessa avtalsvillkor gäller vid användning av webbplatserna 3bustilbud.dk, Busbooking.se och Busbooking.dk (nedan kallat Plattformen), som ägs och administreras av:

Busbooking ApS
CVR: DK37398837
Myrtueparken 7, 6710 Esbjerg V, Danmark

När du som kund (nedan kallad Kunden) använder busbooking.dk, busbooking.se eller 3bustilbud.dk i samband med att du inhämtar offerter och/eller bokar persontransport, sker detta alltid i enlighet med nedanstående villkor och bestämmelser.

Om ett eller flera av dessa villkor har avvikits genom särskild överenskommelse mellan Kunden och Plattformen, gäller övriga villkor fortfarande i sin helhet.

Avtalsvillkor som ingås direkt mellan Kunden och de bussbolag som är anslutna till Plattformen (nedan kallade Bussbolagen) är inte bindande för Plattformen, se vidare nedan.

Villkoren är uppdelade i följande avsnitt:

Profil
Priser och betalning
Tjänsten
Ändringar eller avbokning
Kundens ansvar
Ansvarsbegränsning
Kundnöjdhet
Upphovsrätt
Datasäkerhet och hantering
Mislighållande
Ändringar av villkoren
Klagorätt för konsumenter

1. Profil

a) Plattformen kan användas av både privatpersoner och företag.

b) För att använda Plattformen måste Kunden lämna personuppgifter och eventuellt företagsuppgifter. Kunden ansvarar för att uppgifterna alltid är korrekta samt att Kunden är minst 18 år och myndig. Personuppgifter behandlas enligt Plattformens integritets- och cookiepolicy.

c) Alla uppgifter som Kunden lämnar är endast tillgängliga för Plattformen och dess medarbetare.

d) Vid skapande av profil godkänner Kunden att Plattformen och anslutna Bussbolag får kontakta Kunden via e-post eller telefon, inklusive utskick av marknadsföringsmaterial.

e) Plattformen förbinder sig att inte överföra personliga eller företagsrelaterade uppgifter till tredje part. All data hanteras enligt gällande integritets- och cookiepolicy.

2. Priser och betalning

a) Det är kostnadsfritt att skapa en profil på Plattformen, och att inhämta offerter är också gratis.

b) För att beställa persontransport genom Plattformen ska Kunden fylla i och skicka beställningsformuläret.

c) Varje beställning av persontransport via Plattformen medför en serviceavgift till Plattformen på SEK 100,00.

d) Priser och specifikationer för beställningen framgår av den orderbekräftelse Plattformen skickar efter genomförd beställning.

e) Betalning ska ske till Plattformen eller delvis till Plattformen och det valda Bussbolaget.

f) Vid sen eller utebliven betalning debiteras Kunden en påminnelseavgift på SEK 100 samt ränta på 1,25 % per påbörjad månad.

g) Eventuella betalningstvister mellan Kunden och Bussbolagen berör inte Plattformen.

h) Betalning kan ske via banköverföring, EAN-nummer eller kortbetalning online.

i) Om beställningens omfattning ändras på grund av Kundens förhållanden, debiteras Kunden kostnaden för detta på uppdrag av Bussbolaget.

j) Ett avtal om persontransport är först bindande när Plattformen skickat en manuell ordrebekräftelse.

3. Tjänsten

a) Plattformen är en ren förmedlingstjänst som inhämtar eller beräknar offerter baserat på Kundens uppgifter. De visade priserna är vägledande och sätts av Bussbolagen. Priser och erbjudanden är först bindande när Bussbolaget har accepterat och Plattformen har skickat orderbekräftelsen.

b) Plattformen genomför inte själva transporten och är inte avtalspart i relationen mellan Kunden och Bussbolagen.

c) Kunden ansvarar själv för att beställa rätt busstyp och göra sig bekant med antal platser och utrustning enligt orderbekräftelsen.

4. Ändringar eller avbokning av tjänsten

a) Kunden kan avboka senast 14 dagar före avresa mot en administrationsavgift på 20 % av priset, dock max SEK 2.500,00.

b) Vid avbokning senare än 14 dagar före avresa debiteras 100 % av priset.

c) Vid ändringar av en redan bekräftad resa kan Plattformen ta ut en ändringsavgift på SEK 250,00 per ändring.

d) Om chaufförslogi, färjeavgifter eller liknande ingår i resan, är Kunden skyldig att betala dessa vid avbokning om de inte kan återbetalas till Plattformen.

5. Kundens ansvar

a) Kunden ansvarar för skador som Kunden eller passagerare orsakar.

b) Kunden ansvarar för att extra städning som krävs på grund av Kunden eller passagerare bekostas.

c) Rökning är förbjuden i alla bussar. Kunden ansvarar för att detta efterlevs.

d) Vid flerdagsturer ansvarar Kunden för logi och måltider för chauffören/chaufförerna.

e) Upphittade saker lämnas till Bussbolagets kontor. Plattformen är inte ansvarig för borttappade saker.

f) Bro- och färjeavgifter betalas av Kunden om inte annat avtalats.

g) Kunden ansvarar för att känna till Bussbolagens egna villkor.

h) De flesta bussar kör inte på grusvägar eller vägar med tät vegetation. Kunden ansvarar för att rutt och vägförhållanden är lämpliga.

6. Ansvarsbegränsning

a) Plattformen är endast en förmedlare och är inte avtalspart mellan Kunden och Bussbolaget.

b) Plattformen frånsäger sig allt ansvar för persontransporten, inklusive eventuellt skadeståndsansvar.

c) Plattformen är dessutom ansvarsfri vid händelser utanför dess kontroll, såsom strejk, krig, hackerangrepp, systemfel, energibortfall m.m.

7. Kundnöjdhet

a) Om kunden upplever problem under transporten ska Bussbolaget eller Plattformen kontaktas omgående.

b) Reklamation ska skickas skriftligen till info@busbooking.se senast 48 timmar efter resans avslutning.

8. Upphovsrätt

a) Plattformen äger alla immateriella rättigheter till 3bustilbud.dk, busbooking.dk, busbooking.se och tillhörande material, inklusive grafik, kod, design, texter, bilder, ljud, video m.m.

b) Rättigheterna till uppladdat material tillhör i utgångspunkt uppladdaren, vilket Kunden accepterar.

c) Kunden får använda materialet för privat bruk.

9. Datasäkerhet och hantering

Plattformen förbinder sig att vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa korrekt hantering av Kundens data, i enlighet med den aktuella integritets- och cookiepolicyn.

10. Mislighållande

a) Plattformen kan utan förvarning radera Kundens profil om villkoren överträds.

b) Orsakar Kunden ekonomisk skada kan Plattformen kräva ersättning.

11. Ändringar av villkoren

a) Plattformen kan när som helst ändra villkoren med 30 dagars varsel via e-post.

b) Senaste ändringar anges högst upp på denna sida.

12. Klagorätt för konsumenter

a) Vid klagomål kan Kunden kontakta info@busbooking.se. Plattformen strävar efter att lösa alla ärenden i samförstånd.

b) Är Kunden inte nöjd kan klagan lämnas till Center for Klageløsning via forbrug.dk.

c) Om ingen lösning nås kan ärendet föras vidare till Forbrugerklagenævnet.

d) Kunden kan även klaga via europeiska ODR-plattformen.